招标公告

1. 招标条件

本项目为麒麟软件售后服务管理系统项目，招标人为麒麟软件有限公司，招标代理机构为中国电子产业开发有限公司，资金来源为企业自筹。该项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 招标范围及标段划分

2.1  招标范围： （1）本项目的目标是通过售后服务管理系统标准化售后服务流程，统一服务交付标准，提升售后服务质量，提升客户满意度。

（2）应充分考虑售后服务管理系统的技术性、稳定性、实用性、经济性等各方面，保证系统达到技术先进、配置合理、实施可行、经济实用等方面的要求。

（3）售后服务管理系统应满足但不限于核心数据管理、服务工单管理、数据分析与报表统计、管理及系统功能、客户自助服务、数据集成与共享等功能。整个系统形成有机的整体，并与公司内其它系统充分对接，达到各系统间数据共享的目的，不会形成信息孤岛，以满足公司未来发展的要求。

3. 投标人资格要求

本次招标要求投标人须具备以下资格条件,并具备承担本招标项目的能力:

3.1  投标人应是在中华人民共和国政府依法注册的企业或组织，遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力；

3.2  投标人在国内有专门的办事机构或售后服务机构，并有专门的技术人员，能提供长期的售后服务保障和技术咨询，并在投标文件中提供详细的通讯地址及联系方式；

3.3  信誉要求：具有良好的企业信誉且在近三年（2018年11月1日至今）内没有骗取中标和严重违约及重大质量问题。

4. 信誉要求

4.1  本次招标采用失信被执行人否决性（限制性/否决性）惩戒方式。

5. 招标文件的获取

5.1 凡符合投标人资格要求者，请于2021年12月10日9:00至2021年12月14日17:00在中国电子信息产业集团有限公司电子采购平台自行购买招标文件。

5.2 获取方式：网上自行购标下载

5.2.1购标流程：投标人登录“中国电子信息产业集团有限公司电子采购平台”（https://www.cec-ec.com.cn）注册-（审批通过）-购买招标文件-填写订单信息-（审批通过）-下载招标文件（具体参照页面右下角“投标人操作指南”）。

5.2.2 支付方式：

电汇购买：完成“注册”后，以“电汇”方式支付并上传电汇底单（不接受个人名义付款），审批后自行下载“招标文件电子版”。

现金购买：完成“注册”后，到北京市石景山区鲁谷路74号瑞达大厦21层招标采购部现金购买标书，审批后自行下载“招标文件电子版”。

5.2.3购买招标文件账号：

1）户名：中国电子产业开发有限公司

2）开户银行：工行公主坟支行

3）账号：0200 0046 1920 0053 385

5.2.4请投标人在汇款附言上注明招标编号及招标项目名称。

5.3 招标文件按标段出售，每标段售价人民币伍佰元整（500元），售后不退。

6. 投标文件的递交

6.1 投标文件递交（线上）的截止时间（投标截止时间）为2021年12月29日14时00分，（线下）投标截止时间之前将纸质文件邮寄至北京市石景山区鲁谷路74号瑞达大厦21层。

6.2 逾期送达的投标文件，招标人不予受理。

7. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在CEC电子采购平台、中国招标投标公共服务平台（发布公告的媒介名称）上发布。

8. 联系方式

招标人：麒麟软件有限公司 

地址：天津滨海高新区塘沽海洋科技园信安创业广场3号楼6-8层

招标代理机构：中国电子产业开发有限公司

地    址：北京市石景山区鲁谷路74号   

联 系 人：张思远                      

电    话：010-64332712-8029/13512438012           

电子邮箱：344610801@qq.com             

2021年12月10日