深圳中电投资有限公司数字化风控平台运维服务采购公示

一、项目基本信息

二、供应商及服务内容

（一）供应商信息

• 供应商名称：深圳市大创科技信息有限公

  
  

• 服务联系人：李晨标

  
  

• 联系方式：18676786431

  
  

• 地址：深圳市前海深港合作区南山街道港城街99号深国际前海颐都大厦塔楼501

  
  

（二）核心服务内容

1. 基础运维：系统操作指导、故障排查、bug修复数据备份与优化；

   
   

2. 支持方式：提供7×24小时技术救援通道，支持电话、微信、远程协助，远程无法解决的经协商可提供上门服务；

   
   

3. 时效承诺：

   故障等级	响应时限	处置要求
   一级（系统瘫痪/核心业务中断）	30分钟内	2小时内出方案，4小时内恢复
   二级（功能异常/影响部分业务）	1小时内	4小时内出方案，24小时内解决
   三级（咨询/轻微异常）	2小时内	48小时内解决

   
   

三、采购说明

本项目经内部比选/单一来源（可按实际采购流程调整）确定供应商，服务范围不包含甲方硬件故障、网络问题、自行修改配置导致的故障，也不含新增功能开发、架构重构类需求。

四、异议反馈渠道

如对本次公示内容有异议，可在公示期内联系：

• 联系人：柳咏梅

  
  

• 联系电话：18820171983

  
  

• 联系地址：深圳市福田区深南中路电子科技大厦A座32楼